Последнее обновление: 5 апреля 2026 г.
Оператор: ООО «Зенекси ПЛЮС» (ИНН 4028071619, ОГРН 1214000004602)
Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Altemo (далее — «Сервис»), расположенного по адресу altemo.ru.
Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
Правовые основания обработки: согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч.1 п.1 152-ФЗ), исполнение договора, стороной которого является субъект ПД (ст. 6 ч.1 п.5 152-ФЗ).
Все данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с требованиями Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».
Мы применяем технические и организационные меры для защиты данных: шифрование (TLS 1.3, Fernet), контроль доступа (JWT, TOTP 2FA для администраторов), резервное копирование.
Мы храним данные только столько, сколько необходимо для оказания услуг:
По истечении сроков данные подлежат автоматическому уничтожению.
Сервис использует технологию YandexGPT (ООО «Яндекс», Россия) для обработки текстовых сообщений в AI-чате. Порядок обработки:
Правовое основание: обработка текстовых запросов через AI осуществляется на основании согласия пользователя (ст. 6 ч.1 п.1 152-ФЗ), предоставленного при начале диалога.
По отдельному согласию мы рассматриваем обращение о подключении Altemo, уточняем задачу и связываемся с заявителем по указанному контакту. Обязательны имя и один контакт: телефон или email. Компания и описание задачи необязательны; также сохраняются выбранные направление бизнеса и канал.
Обращение сначала сохраняется в защищённой очереди, затем создаются связанные контакт и сделка в CRM Битрикс24 оператора. Доступ получает уполномоченный менеджер. Используются UUID обращения, версия согласия и серверное время его получения; IP-адрес временно используется для ограничения потока обращений и очищается из очереди через два часа. Содержание формы не передаётся в аналитику. Служебное письмо с заявкой не отправляется.
Технические провайдеры: ООО «1С-Битрикс» (облачная CRM Битрикс24) и reg.ru (хостинг Altemo, Москва). Обработка выполняется в РФ в пределах необходимых договорных условий и поручений, с ограниченным доступом. Эти сведения не разрешают рекламные рассылки, холодные обзвоны или обучение AI на обращениях.
В CRM и контролируемых копиях данные обращения хранятся до достижения цели или отзыва согласия, но не дольше одного календарного года с первоначального получения. Неуспешная доставка не продлевает срок. Если заявитель становится клиентом, необходимые для договора данные обрабатываются по отдельному применимому основанию.
Локальный текст успешно доставленной заявки удаляется из очереди; недоставленный текст хранится не дольше 30 дней. Успешная квитанция удаляется через 30 дней от доставки; техническая квитанция ручного разбора без текста — через 90 дней от получения. Копии не продлевают исходный срок и не возвращают удалённое обращение в работу при восстановлении. За ручное исполнение удаления и контроль копий отвечает владелец Altemo от имени оператора.
Отозвать согласие или запросить удаление можно через info@altemo.ru. Укажите контакт, использованный в форме. Обработка прекращается, а сведения удаляются в применимые законные сроки, если отсутствует отдельное законное основание. Текст отдельного согласия: версия contact-20261007.
Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением:
В соответствии со ст. 14-17 152-ФЗ вы имеете право:
Для реализации любого из прав напишите на info@altemo.ru с темой «Персональные данные». Срок ответа — 10 рабочих дней.
Сервис использует необходимые локальные данные для работы интерфейса. Яндекс.Метрика является необязательной аналитикой и загружается только после отдельного нажатия «Разрешить аналитику» и сохранения согласия на сервере. Отказ не ограничивает доступ к сайту и регистрацию. Вебвизор отключён.
Аналитика измеряет посещаемость и действия на сайте, включая завершение регистрации. После согласия Яндекс.Метрика может получать cookie и технические идентификаторы, сведения об устройстве, адрес страницы и источник перехода, включая рекламные метки в адресе. В параметрах целей не передаются имена, email, телефоны, тексты сообщений или данные регистрационной формы. Цель завершения регистрации содержит случайный идентификатор события, а не номер аккаунта.
Для подтверждения выбора сервер сохраняет действие, время, версию, полный текст согласия и его SHA-256, а также хеш случайного идентификатора браузера. IP и User-Agent в эту запись не включаются. Старое согласие без версии не переносится в новую редакцию автоматически. Разрешение Яндекс.Метрики не является согласием на рассылки или отдельную внутреннюю связь рекламных меток с аккаунтом.
Разрешение действует до 180 календарных дней от его предоставления, но прекращается раньше при отзыве, замене или изменении условий, требующем нового выбора. Посещения и повторные запросы срок не продлевают. После прекращения минимальное доказательство согласия и отзыва хранится для соблюдения требований закона три полных календарных года, начиная с 1 января следующего года, без аналитического использования. По окончании архивного срока доказательство удаляется из рабочей базы. Уже существующие резервные копии уничтожаются по обычной ротации, но не позднее 30 календарных дней от окончания архивного срока; копирование, вложенные дампы и восстановление не продлевают эту общую границу. До уничтожения копии доступны только уполномоченным лицам для аварийного восстановления, не используются для аналитики; просроченные данные удаляются до открытия доступа к восстановленной системе. Отдельное законное удержание оформляется адресно. Первичный отказ не создаёт постоянную серверную запись и запоминается только необходимым cookie на 30 дней.
| Название | Назначение | Тип | Срок хранения |
|---|---|---|---|
altemo_analytics_consent_v5 |
Версия, время и результат выбора необязательной аналитики | Необходимый | Разрешение применяется до 180 дней; устаревшая запись удаляется при следующем обращении (localStorage) |
altemo_analytics_declined_v1 |
Запоминание отказа от необязательной аналитики, без идентификатора посетителя | Необходимый | 30 дней (cookie) |
token |
Авторизация в личном кабинете (JWT) | Необходимый | До выхода из системы (localStorage) |
_ym_uid |
Идентификатор пользователя Яндекс.Метрики | Аналитический | 1 год |
_ym_d |
Дата первого визита (Яндекс.Метрика) | Аналитический | 1 год |
_ym_isad |
Определение блокировщика рекламы (Яндекс.Метрика) | Аналитический | 2 дня |
Обработчик аналитических данных: ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543), сервис Яндекс.Метрика. При включённой аналитике могут обрабатываться cookie, технические идентификаторы, сведения об устройстве, адрес посещённой страницы и действия на сайте.
Мы оставляем за собой право изменять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице.
ООО «Зенекси ПЛЮС»
ИНН: 4028071619, ОГРН: 1214000004602
Адрес: 248021, Калужская обл., г. Калуга, ул. Поле Свободы, д.24, кв.4
Генеральный директор: Захарова Наталья Владимировна
Email: info@altemo.ru
Telegram: @altemo_support