Рынок программ для записи клиентов в 2026 году разделился на три категории: классические CRM-комбайны, простые сервисы онлайн-записи и новое поколение — ИИ-администраторы. Разбираемся, какой подход подойдёт именно вашему бизнесу.
Три категории решений
Прежде чем сравнивать конкретные продукты, важно понять: они решают разные задачи.
| Категория | Что делает | Для кого |
|---|---|---|
| CRM-система | Управление бизнесом: расписание, финансы, склад, аналитика | Салоны с 3+ мастерами, сети |
| Онлайн-запись | Виджет на сайте/в соцсетях для самостоятельной записи | Все размеры бизнеса |
| ИИ-администратор | Цифровой сотрудник: общение, запись, ответы на вопросы 24/7 | Все, кто общается с клиентами в мессенджерах |
Эти категории не конкуренты, а дополнения. CRM управляет бизнесом, онлайн-запись даёт виджет, ИИ — общается с клиентом. Идеальная связка: CRM + ИИ-администратор.
Обзор CRM-систем
YClients
Лидер рынка. Работает с 2012 года, 50 000+ подключённых бизнесов. Полноценная CRM с расписанием, финансами, складом, мобильным приложением.
- Плюсы: богатый функционал, интеграции, мобильное приложение для клиентов
- Особенности: цена выше среднерыночной (от 857 ₽/мес), требует времени на настройку, широкий функционал рассчитан на средние и крупные салоны
- Цена: от 857 ₽/мес (1 мастер) до 5 500 ₽/мес (сеть)
DIKIDI
Бесплатная CRM с базовым функционалом. Популярна среди частных мастеров и начинающих салонов.
- Плюсы: бесплатный базовый тариф, простой интерфейс, мобильное приложение
- Особенности: базовая аналитика, показ рекламы в бесплатной версии
- Цена: 0 ₽ (базовый), от 500 ₽/мес (PRO)
Арника
Российская CRM для салонов красоты. Фокус на управление персоналом и складе.
- Плюсы: глубокая аналитика, управление складом, расчёт зарплат мастеров
- Особенности: классический интерфейс, нет мобильного приложения для клиентов
- Цена: от 900 ₽/мес
А что если не CRM, а ИИ-сотрудник?
Altemo — не CRM-система, а цифровой администратор, который общается с клиентами 24/7. Дополняет любую CRM.
Попробовать бесплатноОбзор онлайн-записи
Сонлайн (S-Online)
Простой сервис онлайн-записи: виджет для сайта, уведомления, базовое расписание.
- Плюсы: низкая цена, простота, быстрая настройка
- Особенности: нет CRM-функций, нет аналитики, нет AI
- Цена: от 200 ₽/мес
ИИ-администраторы — новая категория
В 2025-2026 годах появилось новое поколение решений, которые не управляют бизнесом (это задача CRM), а общаются с клиентами — как живой сотрудник:
- Понимают свободный текст в мессенджерах
- Знают услуги, цены, расписание
- Записывают клиентов в диалоге
- Работают 24/7, включая ночь и выходные
- Помнят историю каждого клиента
Это не замена CRM — это новый сотрудник, который работает параллельно.
Сводная таблица: все решения
| Продукт | Тип | Цена от | ИИ-диалог | 24/7 | CRM |
|---|---|---|---|---|---|
| YClients | CRM | 857 ₽ | ❌ | Виджет | ✅ |
| DIKIDI | CRM | 0 ₽ | ❌ | Виджет | ✅ |
| Арника | CRM | 900 ₽ | ❌ | ❌ | ✅ |
| Сонлайн | Онлайн-запись | 200 ₽ | ❌ | Виджет | ❌ |
| Altemo | ИИ-администратор | 0 ₽ | ✅ | ✅ | ❌ |
Как выбрать: 3 вопроса
- Вам нужно управлять бизнесом (финансы, склад, зарплаты)? → CRM (YClients / DIKIDI)
- Вам нужен виджет записи на сайт? → Онлайн-запись (Сонлайн) или CRM
- Вы теряете клиентов из мессенджеров? → ИИ-администратор (Altemo)
Лучшая связка для салона: CRM для управления + ИИ для общения с клиентами. Они дополняют друг друга.
Обзор носит информационный характер и подготовлен на основе публично доступных данных. Цены указаны по состоянию на апрель 2026 года и могут отличаться от актуальных — уточняйте на сайтах продуктов. Названия продуктов являются товарными знаками их правообладателей.
Попробуйте ИИ-администратора бесплатно
Дополните вашу CRM умным помощником. Бесплатный тариф — навсегда.
Начать бесплатно